금감원 우리은행 제재심, 이번엔 '비번 도용' 사건…1년6개월 만에 수면 위로 왜?
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작성자 어금차성 작성일20-02-12 01:04 조회1회 댓글0건관련링크
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[스포츠서울 권오철 기자] 우리은행이 대규모 원금손실을 일으킨 해외금리 연계형 파생결합펀드(DLF) 사태로 금융감독원의 제재심의위원회에 올라 징계 결정을 받은 데 이어 이번엔 인터넷·모바일뱅킹 비밀번호 무단 도용 사건으로 또 다시 제재심에 오른다. 금감원과 우리은행의 입장 차가 명확히 갈리면서 ‘진실게임·진흙탕 싸움’으로 번지고 있다. 또한 금감원이 1년이 훨씬 지난 사건을 뒤늦게 주목하고 있는 배경에도 관심이 모아진다.
11일 금융권에 따르면 우리은행은 2018년 7월 자체 감사를 통해 일부 영업점 직원들이 고객의 인터넷·모바일뱅킹 의 비밀번호를 무단으로 변경해 재접속하는 방식으로 영업실적을 부풀린 사실을 적발했다.
우리은행 관계자는 해당 사건과 관련 “의심사례가 4만여건이 나왔는데 전수조사를 해보니 실제로 문제가 되는 건은 2만3000건이었다”며 “일부 직원들이 KPI(성과평가)를 받기 위해 이뤄진 것인데 적발 이후 KPI는 없앴고 임의로 비번 변경할 수 없도록 시스템 개선했다”고 설명했다. 이어 이 관계자는 “2018년 10월 경영실태평가에서 금감원에 이 같은 사건 내용을 제출했다”고 강조했다.
하지만 금감원은 확정된 무단 도용 건수는 4만여건이며 우리은행의 자발적 보고는 없었다는 입장이다. 금감원은 경영실태평가에서 내부 서류를 검토하던 중 비밀번호 도용 사건이 담긴 우리은행의 자체 감사 내용을 발견했다는 것이다.
우리은행 관계자는 “우리가 사건을 은폐할 목적이었으면 경영실태평가에서 제출하지 않았을 것”이라며 “금감원은 우리가 제출해서 알게 된 것”이라고 재차 강조했다. 양측이 팽팽한 의견차를 보이는 가운데 사실관계는 이르면 내달 열릴 금감원 제재심에서 밝혀질 전망이다.
일각에선 금감원이 사건이 발생한 지 1년 6개월이 넘은 시점에서 문제 제기를 하는 것에 대해 물음표를 달고 있다. 업계 한 관계자는 “2018년 사건을 인지하고 있었음에도 즉각 처벌이나 징계하지 않았다가 이제 와서 제재심에 올리는 배경에 의문이 남는다”고 말했다.
konplash@sportsseoul.com
[기사제보 news@sportsseoul.com]
Copyright ⓒ 스포츠서울&sportsseoul.com
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11일 금융권에 따르면 우리은행은 2018년 7월 자체 감사를 통해 일부 영업점 직원들이 고객의 인터넷·모바일뱅킹 의 비밀번호를 무단으로 변경해 재접속하는 방식으로 영업실적을 부풀린 사실을 적발했다.
우리은행 관계자는 해당 사건과 관련 “의심사례가 4만여건이 나왔는데 전수조사를 해보니 실제로 문제가 되는 건은 2만3000건이었다”며 “일부 직원들이 KPI(성과평가)를 받기 위해 이뤄진 것인데 적발 이후 KPI는 없앴고 임의로 비번 변경할 수 없도록 시스템 개선했다”고 설명했다. 이어 이 관계자는 “2018년 10월 경영실태평가에서 금감원에 이 같은 사건 내용을 제출했다”고 강조했다.
하지만 금감원은 확정된 무단 도용 건수는 4만여건이며 우리은행의 자발적 보고는 없었다는 입장이다. 금감원은 경영실태평가에서 내부 서류를 검토하던 중 비밀번호 도용 사건이 담긴 우리은행의 자체 감사 내용을 발견했다는 것이다.
우리은행 관계자는 “우리가 사건을 은폐할 목적이었으면 경영실태평가에서 제출하지 않았을 것”이라며 “금감원은 우리가 제출해서 알게 된 것”이라고 재차 강조했다. 양측이 팽팽한 의견차를 보이는 가운데 사실관계는 이르면 내달 열릴 금감원 제재심에서 밝혀질 전망이다.
일각에선 금감원이 사건이 발생한 지 1년 6개월이 넘은 시점에서 문제 제기를 하는 것에 대해 물음표를 달고 있다. 업계 한 관계자는 “2018년 사건을 인지하고 있었음에도 즉각 처벌이나 징계하지 않았다가 이제 와서 제재심에 올리는 배경에 의문이 남는다”고 말했다.
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인터넷은 우리 삶에 없어선 안될 필수재로 자리잡고 있다. 특히, 최근에는 모바일(핸드폰)을 통해서도 인터넷을 접속해 간단한 웹서핑이나 쇼핑, 동영상 스트리밍 등을 이용할 수 있어 인터넷이 없는 세상은 상상하기 어려울 정도다.
이 초고속인터넷은 2020년 1월부터 보편적역무화로 지정됐다. 국가 차원에서도 필수재로 인정했다고 볼 수 있는 것이다. 따라서, 지난 1월부터는 기존에 초고속인터넷 이용이 불가했던 약 88만 2,000개의 건물에도 이용자가 원할 경우 초고속인터넷을 이용할 수 있게 됐다.
초고속인터넷의 보편적 역무는 KT올레 통신사가 제공하며, 기존에 사업성이 떨어진다는 이유로 인터넷 설치가 불가했던 모든 지역에 보편적 역무가 제공된다. 이로 인해 인터넷가입을 찾는 소비자가 대폭 늘어난 것으로 파악됐다.
또, 20~30대 연령층의 1인 가구 증가로 원룸이나 오피스텔, 자취방 등의 인터넷가입을 찾는 소비자도 증가하면서 ‘인터넷비교사이트’에도 시선이 모이고 있다.
인터넷비교사이트란, SK브로드밴드(SK텔레콤), LG유플러스, KT올레, LG헬로비전 등 통신사별 인터넷·IPTV 결합상품의 월청구금액 뿐만 아니라 핸드폰 결합 시 결합할인 금액, 현금 사은품 등을 눈으로 직접 비교·가입할 수 있는 인터넷가입 경로를 뜻한다.
통신사 고객센터가 아닌 인터넷비교사이트로 이용자가 몰리는 까닭은, 통신사 고객센터의 경우 자사 상품은 전문적인 상담이 가능하나, 타사 상품에 대해 무지한 경우가 많아 소비자가 어느 통신사로 가입하는 게 유리할지 상담이 어려운 경우가 많다. 특히, 자사 상품으로 유치를 해야하기 때문에 타통신사로 가입이 유리함에도 자사 상품의 장점만 어필해 모집하는 경향을 보인다.
반면, 인터넷비교사이트의 경우 통신사별 상품을 모두 안내하고 있어 소비자에게 맞는 통신사 및 결합할인, 사은품 등을 안내하고 있어 인기가 높다.
그 외에도 인터넷비교사이트를 이용하는 가장 큰 이유로는 ‘사은품’을 손꼽는다. 통신사 고객센터의 경우 고객에게 상품권만 지급하며, 이 역시도 낮은 수준의 상품권만 지급한다. 반면, 인터넷비교사이트는 통신사 고객센터 대비 약 10만원 이상의 사은품을 추가로 지급하고 있으며, 상품권과 현금으로 나뉘어 지급되고 있다. 이 역시도 현금의 비중이 높아 인터넷비교사이트를 선호하는 것이다.
최근 경품고시제 시행 이후 가이드 최대 사은품을 지급하고 있는 ‘펭귄통신’의 경우, 15만명 이상의 회원이 이용 중인 네이버 인터넷가입 공식 카페로써, 업계 내 최대 사은품 지급은 물론, 설치 당일 현금사은품을 지급하는 이벤트를 진행하고 있어 소비자들의 발길이 이어지고 있다.
펭귄통신 관계자에 따르면, “경품고시제 시행 이후에는 대부분의 영업점이 최대 사은품 금액을 걸어놓고 운영 중이다. 다만, 인터넷설치 시 사은품 지급까지는 약 일주일정도가 소요되고 있어 소비자 편의를 위해 설치 당일 현금 사은품을 지급하는 이벤트를 진행 중이다.”고 전했다.
임소라 기자 mail00@asiae.co.kr
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임소라 기자 mail00@asiae.co.kr
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